Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Wir bei Spinfever Casino geben Ihnen deshalb klare Werkzeuge an die Hand, um Ihr Spiel selbst zu steuern, und bieten echte Hilfe, wenn Sie spüren, dass etwas aus dem Ruder läuft.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst, und zwar bevor ein Problem entsteht. Deshalb überwachen unsere Systeme Spielverhalten kontinuierlich und erkennen früh, wenn Muster wie plötzlich stark erhöhte Einsätze oder häufige Einzahlungen nachts auffallen. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen.

• Verhaltensmonitoring mit automatischen Warnungen bei auffälligen Mustern
• Realitätschecks während Ihrer Session als Erinnerung an Zeit und Budget
• Schulungen unseres Support-Teams für sensible Gespräche ohne Vorwürfe
• Klare Anzeige von Einsatz, Verlust und Spielzeit in Ihrem Konto

Warnsignale, die wir kennen

Niemand bemerkt einen problematischen Konsum von heute auf morgen. Wenn eine oder mehrere dieser Situationen auf Sie zutreffen, lohnt es sich, kurz innezuhalten und mit uns zu sprechen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verbergen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren
• Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte
• Sie haben mehrfach erfolglos versucht, weniger zu spielen

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Jedes dieser Tools aktivieren Sie in Ihrem Konto unter «Mein Profil» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen Richtung mehr Freiraum greifen erst nach 24 Stunden, Verschärfungen sofort.

• Einzahlungslimit: Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat für Ihre Einzahlungen.
• Verlustlimit: Maximaler Verlust pro Zeitraum, danach blockieren wir weitere Einsätze.
• Einsatzlimit: Begrenzung des Wetteinsatzes pro Spielrunde oder insgesamt.
• Session-Timeout: Automatische Abmeldung nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit.
• Reality-Check: Popup mit Spielzeit und Netto-Ergebnis in regelmässigen Abständen (z. B. alle 30 Minuten).
• Cooling-Off-Pause: Kurzzeitige Sperre von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen mit vollständiger Spielsperre.
• Selbstsperre: Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos bei uns.

So funktioniert die Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist kein Versagen, sondern eine bewusste Entscheidung. Wir unterstützen Dauer von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder dauerhaft. Während der Sperre ist der Login technisch unmöglich, und wir senden Ihnen keinerlei Werbe-E-Mails oder Boni.

Wieder aktiv werden

Nach einer befristeten Sperre fordern Sie die Reaktivierung per E-Mail an [email protected] an. Unser Team prüft den Antrag binnen 48 Stunden und führt dabei ein kurzes Gespräch, um sicherzugehen, dass die Entscheidung getragen ist. Die Auszahlung eines Restguthabens ist vor jeder Sperre jederzeit möglich.